Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins Krème
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits Krème sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés sans ingrédients irritants pour respecter l'équilibre des peaux les plus délicates.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Vos produits sont-ils naturels et éco-responsables ?
Oui, Krème s'engage à utiliser un minimum de 95% d'ingrédients d'origine naturelle et des emballages recyclables pour minimiser notre impact environnemental.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.