Retours & Échanges

Chez Krème, nous souhaitons que votre peau soit pleinement satisfaite de nos soins. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles intacts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre paquet dans le point relais le plus proche de chez vous ou dans un bureau de poste dans un délai de 7 jours suivant votre demande.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.